מדיניות פרטיות

1) מי אנחנו ופרטי קשר

לצורכי תאימות וכתובת קשר מונה אלעד אשר כממונה/נקודת קשר לנושאי פרטיות. ככל שתוטל חובת מינוי ממונה פורמלי לפי דין, נעדכן את המינוי והפרטים בהתאם.

2) היקף המדיניות

המדיניות חלה על כל שימוש באתרי ודפי BNA AI, לרבות דפי נחיתה, אזורי למידה וקורסים (כולל Schoolar), מערכות דיוור (כולל רב-מסר) ושירותים נלווים (כולל Spotlightr, Cardcom ו-PayPal).

3) סוגי מידע ומקורות איסוף

מידע תשלום: נתוני אשראי מטופלים ישירות על-ידי Cardcom ו/או PayPal. איננו מחזיקים את פרטי האשראי המלאים; אנו מקבלים מזהי עסקה/אישור ותיעוד חיוב נלווה.

מידע שימוש אוטומטי: כתובת IP, מזהי קוקיז/מכשיר, דפים שנצפו, אירועים (קליקים/המרות/גלילה), מקור הפניה ומזהי פרסום, באמצעות Google Analytics 4 ו-Meta Pixel.

איננו אוספים מידע ביומטרי, נתוני בריאות או מיקום מדויק, אלא אם נבקש ונקבל הסכמה מפורשת ובהתאם לדין.

4) מטרות העיבוד

• אספקה ותפעול השירותים (כולל קורסים/וידאו)
• תמיכה ושירות לקוחות
• חיוב וחשבוב
• אבטחת מידע ומניעת הונאה
• ניתוח ואנליטיקה לשיפור השירותים
• שיווק ישיר בכפוף להסכמה נדרשת לפי דין

5) בסיסים משפטיים

• קיום התקשרות/חוזה
• עמידה בהוראות דין
• אינטרס לגיטימי (אבטחה, שיפור ושמירה על איכות השירות, הגנה על זכויות)
• הסכמה – כאשר נדרשת, לרבות לשיווק ולעוגיות שאינן חיוניות

6) קוקיז, אנליטיקה ותגים

אנו משתמשים ב-Google Analytics 4 וב-Meta Pixel ובטכנולוגיות דומות למדידה, פילוח והערכת אפקטיביות. יוצג מנגנון העדפות (באנר/דף הגדרות) המאפשר ניהול קטגוריות עוגיות:

• חיוניות - נדרשות לתפקוד האתר
• אנליטיות - לשיפור חוויית המשתמש
• שיווקיות - למטרות פרסום ממוקד

חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחוויית השימוש.

7) דיוור ושיווק

שיגור דבר פרסומת (מייל, SMS, הודעות WhatsApp עסקי וכד׳) ייעשה בכפוף להסכמה מתאימה מראש ובכתב. בכל הודעה תופיע אפשרות הסרה פשוטה; בקשות הסרה מכובדות ללא דיחוי, ונשמרת רשימת דיכוי לצורכי ציות.

8) שיתופי מידע עם צדדים שלישיים

איננו "מוכרים" מידע אישי. העברת מידע מתבצעת רק לצורך תפעול השירות/ציות לדין/הגנת זכויות, למשל:

• דיוור ואוטומציה: רב-מסר
• למידה/קורסים: Schoolar
• וידאו: Spotlightr
• תשלומים: Cardcom, PayPal
• אירוח/‏CDN/‏אבטחה: ספקי תשתית רלוונטיים

נמסור מידע לרשויות אם נחויב לכך לפי דין.

9) העברות בינלאומיות

בהינתן ספקי ענן וכלים גלובליים, ייתכנו אחסון/עיבוד מחוץ לישראל (כולל באיחוד האירופי/ארה״ב). ננקוט אמצעי הגנה חוזיים וארגוניים מקובלים, לצד עמידה בדרישות הדין החל.

10) שמירת מידע (Retention)

אין מחיקה אוטומטית שגרתית. אנו שומרים מידע כל עוד הוא נחוץ למטרות שלשמן נאסף, לרבות עמידה בחובות חוקיות (כגון דיני מס וחשבונאות), ניהול תביעות/הליכים, הגנה משפטית, אבטחה וגיבויים. בקשות למחיקה ייבחנו ויטופלו רק ככל שהדין מחייב או מאפשר זאת מבלי לפגוע בחובות חוקיות ובאינטרסים לגיטימיים.

11) זכויות נושאי מידע

בכפוף לדין, עומדות לכם זכויות עיון ותיקון למידע אישי. בקשות למחיקה/הגבלה/התנגדות לשיווק יישקלו ויטופלו בהתאם לדין. לצורך טיפול בבקשות נבקש אימות זהות סביר, ונהיה רשאים לדחות בקשות חסרות יסוד/מוגזמות או כאלה הסותרות חובות משפטיות.

פניות בנושא זכויות יש לשלוח ל: Office@bna.ai

12) אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים ומדורגים לפי סיכון, לרבות:

• הצפנת תעבורה (TLS)
• בקרות גישה והרשאות לפי תפקיד
• הפרדת סביבות
• ניטור ויומני בקרה
• גיבויים
• בדיקות תקופתיות
• התקשרויות מתאימות עם ספקים

אף שנוקטים אמצעים נאותים, אין אבטחה מוחלטת, ואנו מטפלים באירועי אבטחה בהתאם לדין.

13) קטינים

14) שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן את המדיניות כדי לשקף שינויים טכנולוגיים/משפטיים או בפעילותנו. נפרסם מועד עדכון אחרון, ושימוש מתמשך בשירות לאחר העדכון עשוי להיחשב כהסכמה לנוסח המעודכן, בכפוף לדין החל.

15) יצירת קשר